推出“私人訂製”服務,是旅游業發澎湖民宿展的一個趨勢,也是旅行社謀變的一個嘗試。2013年“十一”旅游法實施之後,旅行社和景區遭遇冰火兩重天,旅行社生意遇冷,景區生意爆棚,散客量首超團隊游。為了輓回被高價“嚇”走的客源,傳統旅行社開始謀求新出路。
  “以往,旅行社是以低價吸引顧客,現在這樣的經營模式不被法律所允許,旅行社也開始轉換盈利點,進入拼品質、拼產品的時代。沒有貸款了低價競爭,也讓旅行社的職能回歸到最初,就是扮演好聯繫旅游中各環節中間人的角色,提供服務。”蔡凱文說,以前走馬觀花式的旅行更像是“趕集”,除了價低外,缺少能打動客人的地方。今後,產品、服務和品質必將成為旅行社占領市場的三大利器。可以說,旅行社正從原來的“帶領”出行漸漸向“服務”游客轉變,“私人訂製游”的優勢逐漸顯露。
  在很多普通消費者眼中,“私人定製游”肯定價格不菲。不過,在蔡凱文看來,目前大多數旅行社所推廣的訂製游,還屬於起步階段,只是借‘訂製’的概念,將原本已經成熟的線路做成小型團,將食宿檔次提高,然後根據客融資人需求對線路進行部分微調而已。他說,真正意義上的訂製游肯定是高端的,價格也高很多,而目前所謂飛入尋常百姓家的“私人訂製游”很多其實就是原來的“自由行”,選擇的也是年輕人為主,有的顧客甚至只要求旅行社幫忙預訂機票和酒店,其他的都自己安排,“對旅行社來說,這樣有時候成本反而更低”。
  (原標題:真訂製還澎湖民宿是“玩概念”?)
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